Política de Devoluciones y Cambios
En EON , cada juego de uñas press-on se elabora de forma artesanal y personalizada. A continuación, se detallan las condiciones aplicables en materia de devoluciones, cambios y productos dañados.
1. Modificación y cancelación de pedidos
Los pedidos pueden modificarse o cancelarse dentro de las primeras 24 horas tras su realización.
Una vez transcurrido este plazo y enviado el pedido a logística, no será posible realizar cambios ni cancelaciones .
2. Paquetes no entregables por información incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar información de envío completa y precisa. En caso de que el pedido no pueda ser entregado por error o información incompleta, no se podrá emitir un reembolso completo , y cualquier costo adicional por la reentrega correrá a cargo del cliente.
3. No se aceptan devoluciones ni cambios
Debido a la naturaleza artesanal y personalizada de nuestros productos, no se aceptan devoluciones ni cambios una vez confirmado el pedido.
Se recomienda verificar cuidadosamente la talla (XS, S, M, L o personalizada), diseño y colores antes de finalizar la compra.
4. Productos dañados
En caso de recibir un producto dañado, el cliente deberá contactar con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Será necesario aportar imágenes claras del producto y del embalaje para la correcta evaluación.
Una vez validada la incidencia, se procederá al reemplazo del producto o al reembolso del importe correspondiente , según el caso.
5. Procedimiento para productos dañados
El cliente deberá contactar mediante correo electrónico a eoninet@hotmail.com indicando:
- Número de pedido
- Fotografías nítidas del producto dañado
- Breve descripción del problema
Nuestro equipo evaluará la situación y ofrecerá una solución en el menor plazo posible.
6. Garantía de calidad
Los productos pueden presentar ligeras variaciones debido a su elaboración artesanal.
Cada conjunto es revisado minuciosamente antes de su envío para asegurar la mayor calidad posible.
Para cualquier duda adicional, puede contactar con nosotros a través del correo electrónico eoninet@hotmail.com